Mengapa konflik itu penting? Karena konflik bisa dijadikan alasan untuk membuat perubahan dalam keorganisasian. Perubahan ini dapat menciptakan keterbukaan dan dijadikan evaluasi sehingga konflik dapat memicu adanya ide-ide baru yang dapat meningkatkan efektivitas menyeluruh sesuatu organisasi, kelompok, atau individu. Konflik menurut Muchlas (1999) Konflik dipandang sebagai perilaku, konflik merupakan bentuk interaktif yang terjadi pada tingkatan individual, interpersonal, golongan, atau pada tingkatan organisasi. Konflik pada tingkatan individual sangat dekat hubungannya dengan stress. Konflik individual dapat muncul ketika diri seorang individu dengan pemikirannya sendiri yaitu individu mengalami tekanan secara emosional dalam dirinya sendiri. Konflik interpersonal mucul karena adanya perbedaan sifat dan perilaku yang tidak diharapkan atau tidak disukai. Konflik golongan dapat muncul ketika mengalami pertentangan dengan golongan lain. Konflik antar organisasi terjadi karena sali